Automatisering bestaat uit producten die gebaseerd zijn op een combinatie van hardware (het "ijzer") en software. Soms verkocht als "appliance" (een gesloten combinatie van hard- en software) maar vaker als losse producten. We laten de hardware voor wat het is; een zwarte doos. De software zijn de interne processen gebaseerd op programma's die het functioneren van de hardware mogelijk maken.
De software bestaat uit een aantal verschillende componenten die elk hun eigen rol vervullen. Het grootste onderscheidt is er tussen het besturingsysteem en de applicaties. Een vergelijking met de muziekwereld: de hardware wordt gevormd door het instrument (gitaar, piano, saxofoon), het besturingsysteem is de muzikant die het instrument bespeeld en verantwoordelijk is voor de prestaties en het lied of de partituur die de muziek vorm en inhoud geven.
In een aantal artikelen zullen wat nader ingaan op de verschillende applicaties en besturingssystemen.